← 帮助中心 · 说明
价格、协议、档位名、限流、报错 —— 都在这。
个人档 ¥30 / 30 天（支付宝），或 $5 / 30 天（USDT / Stripe）。 小团队档 ¥300 / 30 天 起，含多个账号、可开发票。 详见价格页。
不会。到期就停，不需要通知我们，也不会从你账户扣钱。
¥30 档含 $4 用量。用完不会直接掐断 —— 可以补充继续，或者等下个月。
因为做不到。写"无限量"的，要么用着用着偷偷限速，要么活动随时取消。 我们宁可把额度写在明面上：你买之前就知道自己有多少，我们也知道自己要承担多少。
用命令行客户端的话跑 npx newcclm --status；
或者到查询用量页看。
开通后 24 小时内、用量很少的，联系我们可以全额退。 用了一段时间的不退 —— 因为额度已经产生实际成本了。
可以。把开票信息（名称、税号、金额）发给我们即可。个人档和小团队档都能开。
OpenAI 兼容。不要选 Anthropic 原生 —— 会直接连不上。
https://sccclm.com/v1
少数工具要求填到完整端点，那种情况填
https://sccclm.com/v1/chat/completions。
不要叠加 /v1（会变成 /v1/v1）。
支持。请求里传 "stream": true 即可。
1M token。实际可用长度受客户端自身限制，以客户端显示为准。
因为大部分人不需要在十几个型号之间做选择题。我们把它收敛成两种，你按事情挑： 快速（回邮件、改文案、问问题）和增强（分析、读长文档、写代码）。
命令行客户端里不行 —— 你只需要选档位。如果你有特定需求（比如要对接内部系统）， 联系我们单独谈。
gpt-4o 或 claude-* 这类名字吗？
不能。我们只认自己的档位名：newcclm-fast、newcclm-coding。
填真实模型名会报模型不存在。
我们用三个，都公开写在首页的模型表里：
| 模型 | 用途 |
|---|---|
| GLM-5.3-Flash | 日常主力。对应档位 newcclm / newcclm-fast |
| Qwen3.8-Flash | 编码与长上下文。对应档位 newcclm-coding |
| DeepSeek V4-Flash | 备用线路。主线路故障时接管 |
三个都是 1M 上下文。
不会。你选「增强」就走 Qwen，选「快速」或「日常」就走 GLM，不会降级到别的档位。
DeepSeek 只在主线路故障时接管 —— 这是容灾，不是降级。切换时你的等待时间和结果质量不会下降。
要。每个模型都有自己的使用条款，你用我们的服务时需要一并遵守 ——
包括不得用于生成违法内容、不得转售模型本身的能力等。
不确定某项用途允许不允许，先问我们，别直接上手试。
有。个人档为了公平分配资源，设有单账号的请求频率上限。 正常使用碰不到；如果你要跑批量任务，提前告诉我们，我们给你调。
我们准备了不止一条上游线路，主线路出问题会自动切换，尽量避免"突然用不了"。
说实话：这个行业没有谁能保证 100% 不停。我们能承诺的是出问题时第一时间处理，
并且告诉你实话，而不是让你自己去猜。
有可能。遇到变慢稍等一会儿再试；如果持续很久，告诉我们。
| 你看到的 | 是什么问题 | 怎么办 |
|---|---|---|
Invalid token |
密钥不对、没填、或已失效 | 检查密钥是否复制完整；命令行客户端则重新登录 |
model not found |
模型名写错 | 只能填 newcclm-fast / newcclm-coding |
404 |
地址写错 | 确认是 https://sccclm.com/v1，且没叠加 /v1 |
提到 quota / 余额 |
用量用完了 | 联系我们补充，或等下个月 |
429 |
请求太频繁，触发限流 | 降低并发，或稍后重试 |
401 且消息里带 upstream |
我们上游的问题，不是你的 | 稍后重试；持续这样告诉我们 |
both_paths_failed |
主备线路都没通 | 这是我们的故障，告诉我们一声 |
upstream 字样，就不用折腾自己的配置了。
不会用于训练，也不会转卖。我们只保留计费需要的信息（用了多少、什么时候用的）。 如果你有更严格的要求，联系我们单独谈。
命令行客户端把登录凭证存在你自己电脑的
~/.newcclm/config.json（权限只有你可读）。
我们服务器上保存的是账号信息，不保存明文密码。
把这三样发给我们，基本一次就能定位：
1. 屏幕上的完整提示（截图最方便）
2. 你用的工具名称和版本
3. 你刚才做了什么操作